 FAQ
Otázky?
1) Jaké jsou možnosti objednávání?
Objednávat výrobky mohou již registrovaní obchodní partneři
případně noví žadatelé o registraci ve své první objednávce
společně s vyplněným registračním formulářem. Každou další
objednávku lze učinit několika způsoby.
Vždy uvádějte své příjmení, registrační číslo (neplatí
pro nové žadatele), dále vždy číslo výrobku a počet
kusů.
• On-line i z internetových stránek kde můžete objednávat 24 hodin denně v
tzv. sekci pro poradce,
kde se přihlásíte pod heslem, které již stávající obchodní partneři
obdrželi e-mailem, noví obdrží heslo na potvrzeném registračním
formuláři s první zásilkou nebo si o heslo můžete požádat prostřednictvím
e-mailu.
• Telefonicky (PO-PÁ 8-16 hodin), (neposílat SMS!), dále
můžete své objednávky nadiktovat na stejných telefonních číslech
na telefonní záznamník po 16-té hodině a během víkendu.
• E-mailem volnou formou.
• Faxem
• SMS-kou
2) Jak učinit sdruženou objednávku?
• Sdružená objednávka je výhodou pro ty z Vás, kteří realizujete
menší objednávky a nechcete platit poštovné.
• Může se několik z Vás, kteří jste ze stejného místa dohodnout
a Vaše objednávky sdružit do jedné zásilky. Je nutné nahlásit
sdružené objednávky nejlépe společně a uvést informaci
o tom, se kterou objednávkou se má daná objednávka sdružit.
Zásilka potom odchází na jednoho adresáta, kterého si určíte
a za celkovou cenu všech sdružených objednávek. V zásilce
jsou samozřejmě faktury pro všechny, kdo objednávali.
V případě sdružené on-line objednávky z internetu uvádějte
do poznámky s kterou objednávkou se má tato sdružit.
3) Jak je to s doručováním zásilek firmou DPD?
Společnost DPD doručuje zásilky v pracovních dnech od 7
do 17 hodin. Není povinností řidiče Vás předem informovat
o doručení. Pokud Vás na adrese nezastihne, zanechává
ve Vaší schránce oznámení. Druhý den se pokusí o doručení
znovu. Pokud ani napodruhé není úspěšný, opět nechává
oznámení a nyní je to na Vás, abyste zavolali na příslušné depo
DPD (je uveden kontakt na oznámence) a domluvili se, kdy
Vám mají zásilku napotřetí dovézt. Jinak balík leží na depu
týden a poté je vrácen do Eurony.
4) Co dělat, když chci zjistit, zda objednávka byla přijata
ve společnosti EURONA?
• Pokud posíláte objednávku mailem, můžete si v elektronické
poště nastavit zpětné potvrzení. Jakmile je objednávka operátorkou
přijata, automaticky se potvrdí a odešle oznámení
o přijetí Vašeho e-mailu zpět na Váš e-mail. Rozhodně doporučujeme!
Máte tak jistotu, že Vaše objednávka byla doručena.
• Pokud si objednáváte z internetových stránek on-line objednávkou,
je Vám okamžitě potvrzeno její úspěšné odeslání.
• Na internetových stránkách v sekci pro poradce můžete
neustále sledovat stav Vaší objednávky.
 5) Mohu si někde ověřit, zda již byla zásilka z EURONA
vyexpedována?
Každý pracovní den odpoledne, kdy je hotova expedice a
zásilky jsou předány společnosti DPD, systém automaticky
generuje e-mailovou zprávu, kterou zasílá všem adresátům
zásilek do elektronické pošty, že byla zásilka vyexpedována,
včetně čísla zásilky, podle kterého můžete na stránkách
www.dpd.cz sledovat, kde se zrovna Váš balík nachází.
6) Jak zjistím jako NRZ+, v jaké výši mám nevyčerpanou
slevu?
V každém měsíčním Activity reportu zasílaném poštou je
informace o nároku na slevu za poslední spočítané období,
nevyčerpaný nárok na slevu z minulých období a celkový
aktuální nárok na čerpání slevy. Tuto informaci naleznete
také na informačním portálu na webových stránkách
pro poradce.
7) Od kdy se mi odečítá nárok na slevu NRZ+? Kdy
tedy mám objednávat, abych uplatnil slevu NRZ+?
Nárok na slevu se vždy odečítá v maximální možné míře
z nejbližší objednávky a následné objednávky, pokud nebyla
sleva předchozí objednávkou vyčerpána. Provize NRP a slevy
NRZ+ se počítají vždy 10. den v měsíci, pokud to je víkend,
či svátek, potom nejbližší následující pracovní den. V tento
den, kdy je uzávěrka hotova jsou již na všech objednávkách
NRZ+ odečítány slevy za poslední produkční měsíc.
8) Jak mám objednávat prostřednictvím www stránek
na konci měsíce?
Pokud chcete objednávat prostřednictvím www stránek,
můžete na následující měsíc objednávat nejdříve od prvního
dne v měsíci, do kterého má objednávka spadat. Systém
automaticky vkládá objednávce aktuální datum a v případě,
že objednáváte akční položku z příštího měsíce (např.
března), ale je např. 28. února, nenalezne systém tuto položku
v katalogu, protože má platnost např. až od 1. března
a objednávka při překlopení do obchodního systému Euro-SAP bude započtena do února a nikoliv do března.
9) Proč mi v první zásilce posíláte a účtujete Start Packet,
Sales Packet (sadu vzorků aviváží) a CD Veroniky
Zaňkové, když jsem si nic z toho neobjednal?
V první zásilce získává každý ZDARMA Start Paket (základní
výbavu všemi potřebnými materiály), dále potom CD Veroniky
Zaňkové jako DÁREK a v případě, že je první objednávka
nad 2000 Kč/ 2500 SK získává ZDARMA i sadu vzorků aviváží.
Všechny položky mají na faktuře svojí obvyklou cenu. Jako
poslední položka faktury je vyčíslena celková SLEVA, která
zahrnuje součet všech těchto položek se zápornou hodnotou.
Znamená to tedy, že v celkovém součtu se sleva odečítá
a za tyto výše zmíněné položky opravdu nic neplatíte...
Jak získat
nárok na 20 %, 25 % nebo 30 %?
Každý NRP nebo
NRZ získá okamžitě při registraci 20% obchodní přirážku (dále jen OP), která
vždy platí celý produkční měsíc. Získat na další měsíc výhodnější OP 25%
nebo 30% závisí na celkové výši všech osobních objednávek v katalogových
cenách (KC)
od 0 - 2499 Kč (2999 Sk) 20 %
2500 Kč (3000 Sk) - 4999 Kč (5999 Sk) 25 %
nad 5000 Kč (6000 Sk) 30 %
|
